Termos e condições

Última atualização: 7 de outubro de 2026.

Estes Termos de Uso são o contrato entre você e a QUIZ&SHOW RECREACAO E TREINAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.331.392/0001-80, com sede na Rua Henrique Schaumann, 693 – Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05413-021 ("Quiz&Show", "nós"), e regulam o acesso e o uso do site quizeshow.com.br, dos seus subdomínios e dos serviços de reserva e de compra oferecidos por meio dele.

Ao navegar no site, criar uma conta, fazer uma reserva ou comprar um vale-presente, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos. Se não concordar com algum ponto, não utilize o site.

1. DEFINIÇÕES

1.1. "Unidade": cada endereço físico do Quiz&Show onde as sessões acontecem.
1.2. "Formato": a experiência de game show oferecida na unidade — Quiz (perguntas por categorias, em equipes, no ritmo do grupo) ou Show (com apresentador, perguntas e desafios).
1.3. "Sessão": o jogo em data e horário determinados, reservado para um grupo, com duração de 60 minutos.
1.4. "Reserva": a contratação de uma sessão para um número definido de participantes.
1.5. "Titular da conta": a pessoa maior de 16 anos que cria o cadastro, contrata, paga e recebe o comprovante.

2. CAPACIDADE E CADASTRO

2.1. Para reservar é necessário informar nome completo, e-mail, telefone, CPF (ou CNPJ, na compra em nome de empresa) e data de nascimento verdadeiros, exatos e atualizados. Você pode criar uma conta com e-mail e senha ou entrar com a sua conta Google.
2.2. O titular da conta deve ter, no mínimo, 16 anos completos. Esta é a idade para CONTRATAR, e não a idade para jogar, que segue o item 3.
2.3. É permitida apenas uma conta por CPF. Contas com dados falsos, duplicadas ou usadas para fraude podem ser suspensas ou canceladas.
2.4. A senha é pessoal e intransferível. Você é responsável por mantê-la em sigilo e por todas as ações praticadas na sua conta. Suspeitando de acesso indevido, troque a senha imediatamente e avise-nos.
2.5. Podemos exigir a confirmação do seu e-mail antes de liberar determinadas funções, para proteger o acesso à conta.

3. MENORES DE IDADE

3.1. Menores de 16 anos não podem criar conta nem contratar.
3.2. A experiência funciona para todas as idades, mas a criança precisa saber ler para acompanhar as perguntas e participar com autonomia. A participação de menores ocorre sob a responsabilidade do contratante, que deve garantir a presença ou a autorização de um adulto responsável quando necessário.
3.3. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes fora dessa hipótese. Identificando um cadastro irregular, ele será encerrado.

4. RESERVAS

4.1. A sessão é um evento datado, presencial e ao vivo: o horário é bloqueado exclusivamente para o seu grupo.
4.2. Ao iniciar o pagamento, o horário fica reservado temporariamente por um prazo limitado, informado na tela. Não concluído o pagamento nesse prazo, o horário é liberado automaticamente para outros clientes.
4.3. A reserva só se considera CONFIRMADA após a aprovação do pagamento pela operadora. A confirmação é enviada ao e-mail cadastrado e fica disponível na área Minhas reservas.
4.4. Os valores anunciados são por participante, salvo indicação expressa em contrário. O valor total exibido antes do pagamento é o valor final da reserva.
4.5. Você paga pelo número de participantes informado. Comparecer com menos pessoas não gera devolução. Inclusão de participantes depende de disponibilidade no horário e deve ser tratada com a nossa equipe com antecedência.
4.6. A disponibilidade exibida no site é dinâmica e compartilhada com os demais canais de venda. Horário pode deixar de estar disponível entre a consulta e o pagamento.

5. PREÇOS E PAGAMENTO

5.1. Os preços podem variar por unidade, formato, dia da semana, horário e período promocional. O preço aplicável é o exibido no momento da conclusão da compra.
5.2. No site aceitamos cartão de crédito e Pix. Cartão de débito não é aceito no site; consulte a unidade sobre meios de pagamento presenciais.
5.3. O processamento é feito por operadora de pagamentos contratada (atualmente PagBank/PagSeguro). A aprovação ou recusa da transação é decisão da operadora e da administradora do seu cartão, e não do Quiz&Show.
5.4. Cupons de desconto, cortesias e promoções seguem as regras específicas de cada campanha, não são cumulativos salvo indicação expressa, e não são conversíveis em dinheiro.
5.5. Podemos cancelar reservas em que se identifique erro evidente de preço, indício de fraude ou uso indevido de meio de pagamento, com devolução integral do valor eventualmente pago.
5.6. Quando aplicável, a nota fiscal é emitida com o CPF ou o CNPJ e os dados informados no checkout.

6. CANCELAMENTO, REAGENDAMENTO E NÃO COMPARECIMENTO

6.1. Regra geral: a sessão é um evento datado. Confirmada a reserva, o horário fica bloqueado exclusivamente para o seu grupo e deixa de ser oferecido a qualquer outro cliente. Por isso, a reserva confirmada não é cancelada nem alterada a pedido do cliente, ressalvado o disposto nos itens 6.2 a 6.5. Escolha com atenção a data, o horário, o formato e o número de participantes antes de pagar.
6.2. Direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação, sem precisar justificar e sem qualquer custo, com devolução integral do valor pago. Basta pedir por [email protected] ou pelo telefone (11) 2364-1107. Este direito é assegurado por lei, prevalece sobre a regra do item 6.1 e não pode ser afastado por estes Termos.
6.3. Limite do arrependimento: o direito do item 6.2 se esgota com a realização da sessão, porque aí o serviço já foi prestado. Se a data escolhida cair dentro desses 7 dias, o pedido precisa chegar até o horário marcado; participando da sessão, não cabe mais devolução.
6.4. Reagendamento por liberalidade: fora da hipótese do item 6.2, a unidade pode, a seu exclusivo critério e conforme a disponibilidade da agenda, oferecer a remarcação da sessão. Trata-se de cortesia avaliada caso a caso — não é um direito do cliente e a concessão em um caso não obriga a unidade nos seguintes.
6.5. Reagendamento por nossa iniciativa: se por qualquer motivo não pudermos realizar a sessão contratada, ofereceremos a remarcação em data a combinar ou a devolução integral do valor pago, à sua escolha.
6.6. Não comparecimento: não comparecer no dia e horário marcados, sem que se tenha exercido o direito do item 6.2 dentro do prazo, não gera direito a devolução nem a nova sessão.
6.7. Atraso: o horário contratado é o da sua sessão. Recomendamos chegar com 15 minutos de antecedência. Chegando depois do início, o tempo de jogo é reduzido, sem prorrogação e sem devolução, porque o horário seguinte já pertence a outro grupo.
6.8. Devoluções: são feitas pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, nos prazos praticados pela operadora e pela administradora do cartão. Pagamentos por Pix são devolvidos em conta de titularidade do comprador.
6.9. Festas, eventos corporativos, passeios escolares e personalizações seguem as condições do item 9, que podem ser diferentes das deste item.

7. VALE-PRESENTE (GIFT CARD) E CONVITES

7.1. O vale-presente é um meio de pagamento pré-pago, nominal ao portador do código, e vale para a unidade indicada na sua emissão.
7.2. O vale tem prazo de validade informado na compra. Após o vencimento, não é reativado nem restituído, salvo exigência legal.
7.3. O vale não é conversível em dinheiro e não gera troco: se o valor da reserva for menor que o do vale, a diferença não é devolvida nem creditada.
7.4. A guarda do código é de responsabilidade de quem o recebe. Não substituímos códigos perdidos, apagados ou compartilhados indevidamente.
7.5. Convites de sessão seguem as regras informadas no momento do envio e valem apenas para a sessão a que se referem.

8. REGRAS DE PARTICIPAÇÃO E SEGURANÇA

8.1. A experiência é presencial e interativa e pode incluir estímulos audiovisuais (luz e som), movimentação leve, cenografia e objetos de jogo. Todos os participantes devem seguir as instruções da equipe e as regras de segurança da unidade, apresentadas antes do início.
8.2. Podemos recusar a entrada, interromper a sessão ou solicitar a retirada do participante, sem direito a devolução, nos casos de: (a) evidente estado de embriaguez ou uso de substâncias ilícitas; (b) conduta agressiva, desrespeitosa ou discriminatória contra participantes ou equipe; (c) descumprimento das regras de segurança; (d) tentativa de dano ao cenário, aos equipamentos ou aos objetos de jogo.
8.3. O local possui escadas. Há opção de atendimento com acessibilidade: se você precisar, ou se alguém do grupo tiver condição de saúde, sensibilidade ou restrição que possa impactar a participação, fale com a equipe antes de reservar, para orientarmos o melhor formato e horário.
8.4. Fotos e vídeos da experiência são permitidos para registro pessoal, respeitando os demais participantes e as orientações da equipe. O uso de imagem e voz captadas pelo Quiz&Show segue a cláusula "Uso de imagem e voz" da página Políticas e termos.
8.5. Não nos responsabilizamos por objetos pessoais deixados nas dependências da unidade fora dos locais indicados para guarda.

9. FESTAS, EVENTOS, ESCOLAS E EMPRESAS

9.1. Festas e comemorações, eventos corporativos, passeios escolares e perguntas personalizadas podem ter condições próprias de contratação, pagamento, número mínimo de participantes, sinal e cancelamento, formalizadas em proposta ou contrato específico.
9.2. Havendo divergência, prevalece o instrumento específico sobre estes Termos, no que for incompatível.

10. RANKING

10.1. A pontuação do seu grupo no Quiz, o nome da equipe escolhido pelo grupo e as conquistas da sessão podem ser publicados no ranking do site.
10.2. Escolha um nome de equipe respeitoso: nomes ofensivos, discriminatórios ou que exponham terceiros podem ser ocultados ou alterados.
10.3. Você pode pedir a ocultação do nome da equipe pelo canal [email protected], conforme a Política de Privacidade.

11. PROPRIEDADE INTELECTUAL

11.1. A marca Quiz&Show, o site, os textos, as imagens, os vídeos, a identidade visual, a ambientação, os formatos, as perguntas e os desafios dos jogos são de titularidade do Quiz&Show ou de terceiros que nos licenciaram o uso, e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual.
11.2. É vedada a reprodução, a distribuição, a modificação, a engenharia reversa ou o uso comercial desse conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

12. USO ADEQUADO DO SITE

12.1. Você concorda em não: (a) utilizar robôs, raspagem de dados ou automação para acessar, copiar ou reservar em massa; (b) tentar burlar limites de compra, cupons ou o sistema de reservas; (c) revender reservas sem autorização; (d) tentar acesso não autorizado a contas, sistemas ou dados; (e) inserir código malicioso ou sobrecarregar deliberadamente nossa infraestrutura.
12.2. Podemos adotar medidas técnicas de proteção, inclusive limitação de requisições e bloqueio de acesso, para preservar a disponibilidade do serviço.
12.3. O descumprimento deste item pode levar à suspensão da conta e ao cancelamento das reservas associadas, sem prejuízo das medidas legais.

13. CANAIS OFICIAIS

13.1. As vendas online oficiais ocorrem exclusivamente em quizeshow.com.br e nos canais que divulgamos publicamente.
13.2. Não nos responsabilizamos por compras feitas em sites, perfis ou intermediários não oficiais. Na dúvida sobre a autenticidade de um canal, confirme conosco antes de pagar.

14. DISPONIBILIDADE E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

14.1. Empenhamo-nos para manter o site disponível e correto, mas ele pode ficar temporariamente indisponível para manutenção ou por evento fora do nosso controle.
14.2. Não respondemos por falhas decorrentes da conexão do usuário, do seu dispositivo, ou de serviços de terceiros dos quais dependemos, como operadoras de pagamento, provedores de e-mail e de infraestrutura.
14.3. Nada nestes Termos afasta os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor.

15. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

15.1. O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade e na Política de Cookies, que integram estes Termos.
15.2. Os dados do seu cartão de crédito são criptografados no seu próprio navegador e enviados diretamente à operadora de pagamentos. O número, a validade e o código de segurança do cartão não são por nós armazenados.

16. COMUNICAÇÕES

16.1. As comunicações sobre a sua reserva, o seu pagamento e a sua conta são operacionais e essenciais ao contrato, e serão enviadas ao e-mail e ao telefone cadastrados.
16.2. Comunicações de marketing dependem do seu consentimento e podem ser recusadas a qualquer momento, sem prejuízo das comunicações operacionais.

17. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

17.1. Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
17.2. Alterações relevantes serão comunicadas com destaque. Reservas já confirmadas seguem as condições vigentes na data da sua contratação.

18. LEI APLICÁVEL E FORO

18.1. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
18.2. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, ressalvado ao consumidor o direito de demandar no foro do seu domicílio, nos termos da lei.

19. CONTATO

QUIZ&SHOW RECREACAO E TREINAMENTO LTDA — CNPJ 66.331.392/0001-80
Rua Henrique Schaumann, 693 – Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05413-021
E-mail: [email protected] · Telefone: (11) 2364-1107
Para assuntos de proteção de dados: Encarregado Valmir Bastos — [email protected]